Après avoir fui la guerre ou la persécution, les réfugiés essayent de reconstruire leurs vies. Une fois installés dans la région, ils veulent construire un avenir. Ils veulent recommencer à travailler, aux Pays Bas, en Belgique ou en Allemagne, et ils sont fortement motivés pour la majorité d'entre eux.
Cependant, dans l'environnement social néerlandais, belge et allemand, ils rencontrent des obstacles dans la réalisation de leurs buts. Le secteur des soins de santé, en particulier, est fortement institutionnalisé et soumis à des procédures strictes. En outre, les réfugiés doivent faire face à des défis en matière de communication. On a besoin d'un niveau plus élevé de capacités linguistiques pour pouvoir communiquer efficacement dans les soins de santé. Il y a également des différences culturelles à surmonter, par exemple dans le rapport entre les hommes et les femmes. Cependant, les maisons de repos et le secteur des soins à domicile souffrent d'un manque de personnel soignant et de personnes pour remplir d'autres fonctions de soins. Les partenaires des Limbourg belge et néerlandais et de la Städteregion Aachen souhaitent s'attaquer aux obstacles mentionnés en développant un programme de guidance et de formation spécifiquement axé sur les soins de santé. Ce programme proposera aux réfugiés un processus de médiation, une formation ou un cours de perfectionnement, et un coaching sur le tas. Les employés et les prestataires de soins des organismes concernés suivront également un processus qui influence positivement leur perception des réfugiés. Les employés et les prestataires de soins des organismes concernés suivront également un processus qui influence positivement leur perception des réfugiés.
